AMAZON দ্বারা ফুলফিল করা সম্পর্কে FAQ

বারংবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি

নথিভুক্ত হতে 15 মিনিটেরও কম সময় লাগে
তিনটি ভিন্ন আকারের Amazon প্যাকেজের স্ট্যাক যা শিপিংয়ের জন্য প্রস্তুত
Amazon দ্বারা ফুলফিল করা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর পান

এক নজরে

Amazon দ্বারা ফুলফিল করা (FBA) মানে কী?
Amazon দ্বারা ফুলফিল করার (FBA) সুবিধার সাহায্যে, আপনি Amazon-এর গুদামে আপনার প্রোডাক্টগুলি রাখতে পারেন। সেগুলি আমরা প্যাক করে কাস্টমারদের অর্ডার অনুযায়ী ডেলিভার করে দেব, কাস্টমার পরিষেবা প্রদান করব এবং রিটার্নগুলি পরিচালনা করব।
FBA কীভাবে কাজ করে?
  • আপনাকে আমাদের প্রোগ্রামে গ্রহণ করার পরে, ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের কাছে আপনাকে আপনার ব্যবসার একটি অতিরিক্ত জায়গা হিসাবে আমাদের ফুলফিলমেন্ট সেন্টার নথিভুক্ত করতে হবে।
  • তারপর, কোন প্রোডাক্ট এবং কত ইউনিট কোয়ান্টিটি আপনি ফুলফিল করতে চান, তার তালিকা আমাদের আগাম দিতে হবে।
  • আপনি শিপিংয়ের জন্য আপনার প্রোডাক্ট এবং প্যাকেজগুলি প্রস্তুত করবেন এবং লেবেল করবেন।
  • আপনি আমাদের কাছে আপনার প্রোডাক্ট শিপ করবেন।
  • আমরা Amazon ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে আপনার প্রোডাক্ট ইউনিট গ্রহণ করব এবং রেখে দেব।
  • আমরা আপনার অর্ডারগুলি সরাসরি Amazon ফুলফিলমেন্ট সেন্টার থেকে কাস্টমারদের কাছে পৌঁছে দেব।
Amazon দ্বারা ফুলফিলমেন্টের (FBA) উপকারিতা কী কী?
আপনার প্রোডাক্টগুলি Amazon দ্বারা ফুলফিলমেন্টের জন্য তালিকাভুক্ত করা হলে, সেগুলি Amazon.in-এ নিম্নলিখিত ফিচারগুলির জন্য যোগ্য হবে।
  • আপনার ব্যবসা বাড়ান এবং Amazon-এর প্রমাণিত ফুলফিলমেন্ট প্রযুক্তি কাজে লাগান।
  • আপনার অর্ডারগুলি পরিবেশন করার জন্য বিশ্বমানের কাস্টমার পরিষেবা দিয়ে আপনার কাস্টমারদের খুশি করুন।
  • এর জন্য আপনাকে কোনও চিন্তা করতে হবে না: FBA বিক্রেতাদের কাজকর্ম সহজে বাড়াতে সাহায্য করে, গুদামের জন্য জায়গা বা কর্মী সংখ্যা বাড়ানোর জন্য কোনও নতুন বিনিয়োগ ছাড়াই। Amazon বিভিন্ন ধরনের প্রোডাক্ট এবং বড় ভলিউমে অর্ডার সামলাতে পারে।
আমার FBA প্রোডাক্টগুলি কি ভারতের বাইরে ঠিকানায় ডেলিভার করা যেতে পারে?
Amazon Global Selling নামের ই-কমার্স এক্সপোর্ট প্রোগ্রামের মাধ্যমে, আপনি বিশ্বব্যাপী 200+ দেশ এবং অঞ্চলে Amazon-এর 18টি আন্তর্জাতিক মার্কেটপ্লেসে প্রোডাক্ট বিক্রি এবং ডেলিভার করতে পারেন। Amazon দ্বারা ফুলফিল করার (FBA) সুবিধা নিলে, আপনাকে শুধু Amazon-এর আন্তর্জাতিক ফুলফিলমেন্ট সেন্টারগুলিতে প্রোডাক্ট শিপ করতে হবে। Amazon আপনার হয়ে প্রোডাক্ট স্টোর, প্যাক এবং শিপ করে দেবে।
আমি কোন কোন বিভাগের জন্য FBA ব্যবহার করতে পারি?
আপনি নিম্নলিখিত বিভাগের আইটেমগুলি বিক্রি করতে পারেন: বেবি প্রোডাক্ট, বিউটি, বই, কনজিউমার ইলেকট্রনিক্স (ক্যামেরা এবং ভিডিও গেম কনসোল সহ), ডিজিটাল অ্যাক্সেসরিজ (মোবাইল অ্যাক্সেসরিজ, ইলেকট্রনিক জিনিসপত্র এবং পার্সোনাল কম্পিউটার অ্যাক্সেসরিজ সহ), হোম, জুয়েলারি, রান্নাঘরের জিনিস, লাগেজ, মোবাইল ফোন, সিনেমা, ব্যক্তিগত যত্নের যন্ত্রপাতি, পার্সোনাল কম্পিউটার, ট্যাবলেট, খেলনা, ভিডিও গেম (কনসোল এবং গেম), এবং ঘড়ি। আরও বিভাগ শীঘ্রই আসছে।
আইটেমের কোনও ন্যূনতম সংখ্যা কি রাখতেই হবে?
FBA ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম সংখ্যক আইটেমের কোনও বিধি নিষেধ নেই।

FBA নথিভুক্তি

আমি কীভাবে FBA প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করতে পারি?
“আপনি যদি এখনও Amazon বিক্রেতা না হন, তাহলে আপনাকে Amazon-এ আপনার ব্যবসা নথিভুক্ত করতে হবে এবং FBA-তে যোগ দেওয়ার জন্য প্রোডাক্টের তালিকা জমা দিতে হবে। আপনি এই পৃষ্ঠায় যেকোনও জায়গায় “বিক্রয় শুরু করুন” বোতামটি ক্লিক করে এটি করতে পারেন। আপনি যদি ইতিমধ্যেই নথিভুক্ত বিক্রেতা হন, তাহলে “শুরু করার জন্য পৃষ্ঠার উপরে বা নিচে FBA বোতামে যোগ দিন”-এ ক্লিক করুন
আমায় কি Amazon-কে অতিরিক্ত ব্যবসার জায়গা হিসাবে নথিভুক্ত করতে হবে?
হ্যাঁ। আপনাকে আমাদের প্রোগ্রামে গ্রহণ করার পরে, ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের কাছে আপনাকে আপনার ব্যবসার একটি অতিরিক্ত জায়গা হিসাবে আমাদের ফুলফিলমেন্ট সেন্টার নথিভুক্ত করতে হবে। তবে, আপনি যদি শুধুমাত্র VAT-অব্যাহতি পাওয়া বই বিক্রি করেন, তাহলে তার প্রয়োজন নাও হতে পারে। উল্লেখ্য, আপনি যদি আমাদের প্রোগ্রামের অধীনে কোনও করযোগ্য প্রোডাক্ট বিক্রি শুরু করেন তাহলে আপনাকে সেল্স ট্যাক্স আইনের অধীনে নথিভুক্ত হতে হবে এবং ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার অতিরিক্ত ব্যবসার স্থান হিসাবে আমাদের ফুলফিলমেন্ট সেন্টারকে যোগ করতে হবে।
FBA ব্যবহার করার জন্য কি আমাকে Amazon.in-এ বিক্রি করতে হবে? আমি কি আমার ওয়েবসাইটে পাওয়া অর্ডার ফুলফিল করার জন্য FBA ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ। এই সময়ে, FBA শুধুমাত্র সেই বিক্রেতাদের জন্য উপলব্ধ যারা Amazon.in-এ বিক্রি করেন।
আমার ব্র্যান্ডিং সম্পর্কে কী হবে?
Amazon দ্বারা ফুলফিল করা অর্ডার Amazon-ব্র্যান্ডেড বক্সে পাঠানো হয়। প্যাকিং-এর রসিদ এবং ইনভয়েসে প্রোডাক্টের বিক্রেতা হিসাবে আপনার নাম থাকে।
আপনাদের ফুলফিলমেন্ট সেন্টারগুলি কোথায়?
আমরা বর্তমানে মহারাষ্ট্র, কর্ণাটক, নয়া দিল্লি, হরিয়ানা, তামিলনাড়ু, গুজরাট, রাজস্থান, পাঞ্জাব, তেলেঙ্গানা এবং পশ্চিমবঙ্গ জুড়ে বেশ কয়েকটি অত্যাধুনিক ফুলফিলমেন্ট সেন্টারের মাধ্যমে কাজ করি

FBA প্রাইসিং

এর জন্য কী কী চার্জ লাগে?
নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি FBA ফিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে:
  • Amazon ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে আপনার প্রোডাক্ট স্টোর করা।
  • Amazon.in-এ আপনার প্রোডাক্টগুলির জন্য আরও বেশি এক্সপোজার।
  • কাস্টমার অর্ডার দিলে আপনার প্রোডাক্ট পিকিং ও প্যাকিং।
  • কাস্টমারের কাছে আপনার প্রোডাক্ট শিপ করা।
  • Amazon.in-এ বিক্রি করা প্রোডাক্টের জন্য Amazon দ্বারা সমর্থিত কাস্টমার পরিষেবা এবং রিটার্ন পরিচালনা।
  • আমাদের ফি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে প্রাইসিং দেখুন
Amazon দ্বারা ফুলফিলমেন্টের জন্য আপনারা আমাকে কীভাবে বিল করবেন?
আমরা Amazon-এ বিক্রয় অ্যাকাউন্টে জমা পড়া টাকা থেকে FBA ফি কেটে নেব এবং আপনার আপনার টাকা প্রদান করার সময় তা উইথহোল্ড করব।
আপনারা FBA-এর মাধ্যমে শিপ করা প্রোডাক্টগুলির ন্যূনতম ওজন না প্রকৃত ওজন, কোনটি ব্যবহার করেন?
Amazon দ্বারা ফুলফিলমেন্টে নিকটতম 500 গ্রাম হিসাবে প্রকৃত ওজন ব্যবহার করা হয়।

ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে (FC) প্রোডাক্ট পাঠানো

আমি কীভাবে Amazon.in-এ আমার লিস্টিং আপলোড করব?
FBA-তে আপনার ব্যবসার পরিসর অনুযায়ী লিস্টিং আপলোড করার জন্য তিনটি চ্যানেল আছে

একটি প্রোডাক্ট যোগ করুন - যদি আপনার কাছে অল্প সংখ্যক আইটেম থাকে যা আপনি Amazon দ্বারা ফুলফিল করাতে চান, তাহলে সেগুলি একসাথে তালিকাভুক্ত করতে পারেন। বিক্রেতাদের জন্য আমাদের ওয়েব ইন্টারফেস Seller Central-এ আপনি Amazon.in ক্যাটালগে আইটেম বেছে নিতে বা নতুন আইটেম যোগ করতে পারেন। আপনার আইটেমগুলি তালিকাভুক্ত হয়ে গেলে আপনি সেগুলি Amazon দ্বারা ফুলফিলমেন্টের জন্য কনভার্ট করে নিতে পারেন।

ফ্ল্যাট ফাইল ফিড - যদি আপনার প্রচুর সংখ্যক আইটেম থাকে, তাহলে আপনি আমাদের ওয়েব টুলের মাধ্যমে একটি ফ্ল্যাট ফাইল আপলোড করে আইটেমগুলি তালিকাভুক্ত করতে পারেন। এই ফাইল তৈরি করার টেমপ্লেট হিসাবে আমরা একটি Excel স্প্রেডশীট দিয়ে থাকি। এই পদ্ধতির মাধ্যমে আপনি সরাসরি Amazon দ্বারা ফুলফিলমেন্টের জন্য সেগুলি তালিকাভুক্ত করতে পারেন।

API ইন্টিগ্রেশন - যদি আপনার কাছে প্রচুর সংখ্যক আইটেম এবং ডেভেলপমেন্ট রিসোর্স থাকে, তাহলে আপনি আপনার ওয়েবসাইট বা ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যারটি Amazon-এর ইনভেন্টরি ক্যাটালগের সাথে ইন্টিগ্রেট করতে পারেন। এই পদ্ধতির সাহায্যেও আপনি সেগুলি Amazon দ্বারা ফুলফিলমেন্টের জন্য সরাসরি তালিকাভুক্ত করতে পারবেন।
আপনারা আমার কাছ থেকে প্রোডাক্ট এবং অর্ডারের কোন কোন তথ্য চান?
  • আপনার কোনও প্রোডাক্ট, অথবা আপনার প্রোডাক্টগুলির ফুলফিলমেন্ট সম্পর্কে আমাদের চাওয়া তথ্য আপনাকে অবশ্যই আমাদের বলে দেওয়া নির্দিষ্ট ফরম্যাটে সময়ে সময়ে জমা দিতে হবে।
  • এই প্রোডাক্ট তথ্যের মধ্যে সমস্ত উপলব্ধ প্রোডাক্টের শ্রেণীবিভাগ এবং উপ-বিভাগ, আইটেম এবং প্যাকেজিংয়ের আকার ও আয়তন, ওজন এবং বার কোড ডেটা এবং আপনার সমস্ত প্রোডাক্টের জন্য প্রোডাক্টের অবস্থা সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যদি না এই তথ্য আগে থেকেই আমাদের ক্যাটালগে না থাকে।
আমি কীভাবে আপনাদের কাছে শিপমেন্টের জন্য প্রোডাক্টগুলি প্যাক করব?
আপনার প্যাকেজ করা এবং লেবেলযুক্ত প্রোডাক্ট ইউনিটগুলি সংগ্রহ করুন এবং Amazon ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে পাঠানোর জন্য বক্সে প্যাক করুন। আপনার প্যাকেজের জন্য শিপিং লেবেল প্রিন্ট করুন। আপনি কোন প্রোডাক্ট এবং কোন কোয়ান্টিটি আমাদের পাঠাবেন, তার তালিকা আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট থেকে প্রিন্ট করতে পারেন এবং আপনার স্টোরেজ থেকে প্রোডাক্টগুলি সংগ্রহ করার সময় এই তালিকাটি রেফারেন্স হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন।

যত সম্ভব কম বক্সে আপনার প্রোডাক্ট ইউনিটগুলি প্যাক করুন। বক্সে স্টাইরোফোম বা বাবল র‍্যাপের মতো নরম জিনিস রেখে শিপিংয়ের সময় ক্ষতি থেকে প্রোডাক্টগুলিকে রক্ষা করুন। শিপিংয়ের সময় সিল করা বক্সের মধ্যে প্যাকেজগুলি যাতে নড়াচড়া না করে, এবং বক্সটি যথেষ্ট শক্তপোক্ত কি না, তা চেক করে নিন। প্রয়োজন হলে বক্সটি পুনরায় প্যাক করুন।
আমি আপনাদের কাছে শিপিংয়ের জন্য ইউনিটগুলি কীভাবে প্রস্তুত করব?
আপনি আমাদের কাছে যে ইউনিটগুলি পাঠাবেন তার প্রতিটি যেন প্যাক করা এবং কাস্টমারদের কাছে শিপ করার জন্য প্রস্তুত থাকে। ভঙ্গুর আইটেম পৃথকভাবে স্টাইরোফোম বা বাবল র‍্যাপের মতো জিনিস দিয়ে প্যাক করতে হবে।
কেন আমার প্রোডাক্ট লেবেল করা প্রয়োজন?
প্রতিটি ইউনিটকে অবশ্যই লেবেল করা উচিত যাতে সঠিক আইটেমটি Amazon-এর ফুলফিলমেন্ট সেন্টারের ইনভেন্টরি থেকে নিয়ে আসা যায় এবং আপনার কাস্টমারের কাছে শিপ করা যায়। Amazon-এর ফুলফিলমেন্ট সেন্টারগুলিতে আপনার যে ইনভেন্টরি আছে সেখানে আপনার ইউনিটগুলির ট্র্যাকিংয়ের ক্ষেত্রেও লেবেল সহায়তা করে। সঠিক লেবেল ছাড়া পাঠানো শিপমেন্টগুলি আপনার কাছে রিটার্ন করা হতে পারে। আপনি আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট থেকে লেবেল প্রিন্ট করতে পারেন।
লেবেলে কি লিখতে হবে?
লেবেলে Amazon Fulfillment Services-এর নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট চিহ্নিতকারী থাকে, যাতে প্রোডাক্ট চিহ্নিতকারীর বারকোড, আইটেমের বর্ণনা এবং আইটেমের অবস্থা উল্লেখ করা থাকে।
কোন ইউনিটগুলি লেবেল করা প্রয়োজন?
আপনার বিক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত লেবেল ব্যবহার করে প্রতিটি ইউনিট লেবেল করা আবশ্যক।
আমি কীভাবে আমার প্রোডাক্টগুলির জন্য লেবেল প্রিন্ট করব?
লেবেল কোন তথ্য উল্লেখ করতে হবে, তা আমরা আপনাকে জানানোর পরে সেই অনুযায়ী নথিভুক্ত প্রোডাক্টগুলির জন্য বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট থেকে লেবেল প্রিন্ট করুন। সঠিক প্রোডাক্টে সঠিক লেবেল লাগানোর জন্য, লেবেলে প্রোডাক্টের বর্ণনা রাখতে হবে।
আমি ফুলফিলমেন্টের জন্য যে ইউনিটগুলি পাঠাতে চাই, সেই বিষয়ে আপনাদের কীভাবে জানাব?
একটি প্রোডাক্টের ধরন নথিভুক্ত করার পরে, আপনি বিক্রেতা অ্যাকাউন্টে কতগুলি ইউনিট আমাদের পাঠাতে চান, সেই সংখ্যা লিখবেন। তারপর বিক্রেতা অ্যাকাউন্টে একটি শিপমেন্ট তৈরি করবেন। ইউনিটগুলি শিপ করা হয়ে গেলে শিপমেন্টটিকে ‘শিপ করা হয়ে গেছে’ হিসাবে চিহ্নিত করবেন।
কোনও হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত ইউনিটের জন্য Amazon কি আমার ক্ষতিপূরণ দেবে?
যদি আমরা Amazon Services Business Solutions চুক্তি অনুযায়ী, আমাদের দায়িত্বে থাকা অবস্থায় কোনও ইউনিটের যদি ক্ষয়ক্ষতি হয় তাহলে আমরা আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেব।
কেউ কি Amazon ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে ডেলিভারি পরিচালনা করতে পারে?
আপনার স্টোর বা গুদাম থেকে প্যাক করা প্রোডাক্ট পিক আপ করে Amazon-এর ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে ডেলিভার করা জন্য আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী রয়েছে। এই প্রদানকারীরা আপনার পক্ষ থেকে FC-তে অ্যাপয়েন্টমেন্টও নিতে পারে।
Amazon দ্বারা ফুলফিলমেন্টের (FBA) উপকারিতা কী কী?
হ্যাঁ। আমরা বিদেশ থেকে আসা ইনভেন্টরি গ্রহণ করতে পারি। বিদেশ থেকে আসা শিপমেন্টের জন্য বিক্রেতাদের আমদানি এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের ব্যবস্থা করতে হবে এবং আমাদের ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে সেগুলি ডেলিভার করার ব্যবস্থা করতে হবে।
  • আমরা আপনার আমদানি করা জিনিসের IOR বা চূড়ান্ত প্রাপক হিসেবে কাজ করব না।
  • আমরা আপনার জিনিসের আমদানির সাথে সম্পর্কিত কোনও শুল্ক, ট্যাক্স বা অন্যান্য চার্জের জন্য দায়ী থাকব না।
  • আমরা আপনাকে ট্যাক্স ID নম্বর দেব না।
  • আমরা ব্রোকারেজ বা মালের ফরওয়ার্ডিং পরিষেবা প্রদান করব না।
  • আমদানির সময় সমস্ত প্রযোজ্য সরকারী সংস্থার সম্মতি এবং অনুমতির জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
  • আপনাকে অবশ্যই Amazon-এর ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে প্রিপেইড ডেলিভারি দিতে হবে এবং প্রোডাক্টগুলিতে সঠিক স্টিকার লাগাতে হবে।
আমার প্রোডাক্ট Amazon ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে নিরাপদে থাকবে?
Amazon ফুলফিলমেন্ট নেটওয়ার্কের অন্তর্গত সমস্ত ফুলফিলমেন্ট সেন্টারগুলি সুরক্ষিত এবং এগুলিতে স্বয়ংক্রিয় পিক, প্যাক এবং শিপ প্রক্রিয়ার সাহায্যে নিরাপদে এবং সঠিক সময়ে মার্চেন্ট অর্ডারগুলি প্রসেস করা হয়। নিম্নলিখিত ফিচারগুলি অন্তর্ভুক্ত:
  • ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে 24 ঘণ্টা নিরাপত্তা কর্মী।
  • পুরো সেন্টার জুড়ে সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ওয়্যারলেস এবং কম্পিউটার-নেটওয়ার্ক করা অর্ডার ট্র্যাকিং।
  • উচ্চ মানের নিরাপদ খাঁচার মধ্যে স্টোরেজ।

কাস্টমার পরিষেবা রিটার্ন এবং রিফান্ড

কাস্টমার পরিষেবা কে পরিচালনা করবে?
Amazon দ্বারা ফুলফিলমেন্ট ব্যবহার করার একটি সুবিধা হল, কাস্টমারদের প্রশ্ন, রিটার্ন ও রিফান্ডগুলি পরিচালনা করার জন্য Amazon-এর কাস্টমার পরিষেবা ব্যবহার করা। যদি কোনও কাস্টমার প্রোডাক্ট রিটার্ন দিতে চান, তাহলে আমরা কাস্টমারকে আমাদের অনলাইন রিটার্নস সেন্টারে যোগাযোগ করতে বলি। আমাদের অনলাইন রিটার্নস সেন্টার কাস্টমারদের সহায়তা পৃষ্ঠা এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার তথ্য জানিয়ে দেয়।
কাস্টমার রিটার্ন কে সামলাবে?
আমাদের অনলাইন রিটার্নস সেন্টার কাস্টমারদের সহায়তা পৃষ্ঠা এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার তথ্য জানিয়ে দেয়। কাস্টমার যদি কোন প্রোডাক্ট রিটার্ন দিতে চান, তাহলে আমরা কাস্টমারকে আমাদের অনলাইন রিটার্নস সেন্টারে পাঠাব। কাস্টমার একটি রিটার্নের অনুরোধ জমা দিলে আমরা কাস্টমার রিটার্ন সামলাব।
কাস্টমারকে কীভাবে টাকা রিফান্ড করা হবে?
Amazon.in ওয়েবসাইটে আপনার বিক্রি করা প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে, আমরা Amazon.in-এ টাকা ফেরত দেওয়ার নীতি, FBA পরিষেবার শর্তাবলী এবং Amazon-এ বিক্রয়-এর সার্ভিস নীতি অনুযায়ী প্রোডাক্ট রিটার্নসের জন্য কাস্টমারের টাকা রিফান্ড করার কাজটি প্রসেস করব। আপনার Amazon-এ বিক্রয় রিপোর্টে রিফান্ডগুলি দেখা যাবে।
কাস্টমারের রিটার্ন করা প্রোডাক্টের কী হবে?
যদি আমরা নির্ধারণ করি যে প্রোডাক্টটি আগে তালিকাভুক্ত অবস্থায় আর বিক্রয়যোগ্য নয়, তাহলে আমরা আপনার বিক্রেতা অ্যাকাউন্টে সেটিকে ক্ষতিগ্রস্ত হিসাবে চিহ্নিত করব এবং সাময়িকভাবে হোল্ডে রাখব। আপনি ইউনিটটি ফেলে দিতে চান না রিটার্ন নিতে চান, তা যদি 90 দিনের মধ্যে আমাদেরকে না বলেন, তাহলে আমরা নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সেটি ফেলে দিতে বা রিটার্ন করতে পারি।
যদি আমরা নির্ধারণ করি যে রিটার্ন আসা প্রোডাক্টটি আগে তালিকাভুক্ত অবস্থায় এখনও বিক্রয়যোগ্য, তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিক্রয়ের জন্য উপলব্ধ আপনার ইনভেন্টিরিতে এই ইউনিটটি ফিরিয়ে দেব।
ফুলফিল করা যাবে না এমন ইনভেন্টরি নিয়ে আমি কী করব?
আপনার ফুলফিল করা যাবে না এমন ইনভেন্টরি আপনাকে রিটার্ন করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনি Amazon দ্বারা ফুলফিল করতে চান না, এমন ইনভেন্টরি এবং ফুলফিল করা যাবে না এমন ইনভেন্টরি ডিস্ট্রিবিউটরের কাছে, অর্থাৎ আপনার কাছে রিটার্ন করার জন্য আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
আমি কীভাবে আমাকে প্রোডাক্ট (ফুলফিল করা যাবে না এমন ইনভেন্টরি) রিটার্ন করতে বলব?
আপনি বিক্রেতার সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে ইনভেন্টরি আপনাকে রিটার্ন করার অনুরোধ করতে পারেন। এতে আপনি নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন:
  • যে আইটেমগুলি রিটার্ন চান, সেগুলির SKU।
  • যে আইটেমেগুলি রিটার্ন চান, সেগুলির কোয়ান্টিটি।
  • আইটেমগুলি যে ঠিকানায় পেতে চান, সেটি।
  • ফলো-আপ ই-মেল ঠিকানা (এই মেসেজ যেখানে পাঠানো হচ্ছে, তার থেকে যদি তা আলাদা হয়)

Amazon Prime

Amazon Prime কী?
Amazon Prime একটি সদস্যতা প্রোগ্রাম, যা 100টিরও বেশি শহরে লক্ষ লক্ষ যোগ্য পণ্যের উপরে Amazon-এর কাস্টমারদের বিনামূল্যে একদিনের এবং দুই দিনের সীমাহীন ডেলিভারি প্রদান করবে। Amazon Prime সদস্যরা 20টি শহর জুড়ে হাজার হাজার আইটেমে নির্ধারিত, একই দিন এবং সকালে ডেলিভারির উপর ছাড় দেওয়া মূল্য পাবেন। উপরন্তু, Prime সদস্যরা প্রতিদিন শীর্ষস্থানীয় লাইটনিং ডিলগুলিতে অ্যাক্সেস পান এবং উচ্চ চাহিদা আছে, এমন প্রোডাক্টে এক্সক্লুসিভ ডিল পান।
আমি কীভাবে এই প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করতে পারি?
Prime পরিষেবাগুলি সেই সব প্রোডাক্টে পাওয়া যায়, যেগুলি amazon.in-এ Fulfilled by Amazon (FBA)। FBA বিক্রেতা হিসাবে, আপনার প্রোডাক্টগুলি Prime-এর জন্য যোগ্য হিসাবে নির্ধারিত হয়েছে এবং amazon.in-এ এই ধরনের সমস্ত প্রোডাক্টগুলি জন্য Prime ব্যাজ প্রদর্শিত হবে। এর ভিত্তিতে, 100টিরও বেশি শহরে আপনার কাস্টমাররা আপনার প্রোডাক্টগুলিতে বিনামূল্যে একদিনের এবং দুই দিনের সীমাহীন ডেলিভারি পেতে পারেন।
নথিভুক্তির জন্য কোনও ফি আছে? এটি কি নিয়মিত FBA-এর থেকে আলাদা?
এই প্রোগ্রামে যোগদানের জন্য কোনও ফি নেই। বড়মাপের অ্যাপ্লায়েন্স, আসবাবপত্র এবং বিশেষ হ্যান্ডলিং প্রযোজন, এমন অন্যান্য আইটেম ছাড়া, Fulfilled by Amazon (FBA) সমস্ত প্রোডাক্ট এখন Prime-এর যোগ্য।
Amazon Prime ডেলিভারির সুবিধা কী?
সকল Amazon Prime সদস্যরা বিনামূল্যে একদিনের এবং দুই দিনের ডেলিভারি, একই দিনে এবং/অথবা সকালে ডেলিভারির জন্য ছাড় দিয়ে মাত্র 50 টাকা ফি, Prime যোগ্য আইটেমের জন্য 50 টাকায় নির্ধারিত ডেলিভারি সহ একাধিক সুবিধা পান। একদিনের বা দুই দিনের ডেলিভারির জন্য এখনও যোগ্য নয়, এমন শহরগুলিতে ডেলিভারি জন্য সদস্যরা কোনও ন্যূনতম ক্রয় ছাড়াই বিনামূল্যে ডেলিভারি পাবেন।
Amazon Prime বিক্রেতা হিসাবে আমার উপরে কী প্রভাব রাখবে?
প্রিমিয়াম এবং দ্রুততর ডেলিভারি অপশন এবং বিশেষ শপিং ডিলে আগাম অ্যাক্সেস কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে উন্নত করবে। এটি আপনার প্রোডাক্টের জন্য কাস্টমারের চাহিদা এবং সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করবে এবং কাস্টমারের আনুগত্য বাড়িয়ে তুলতে সাহায্য করবে।

আজই বিক্রেতা হয়ে উঠুন

এবং যখনই আপনার প্রয়োজন হবে তখনই আমরা আপনাকে সাহায্য করব।
অ্যাকাউন্ট সেটআপ করতে মাত্র 15 মিনিট সময় লাগে